Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng giải trí trực tuyến tq247 (vận hành tại tq247.app) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. tq247 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tq247, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của tq247.

tq247 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và không thể đọc được bởi nhân viên tq247).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu danh tính khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng tq247 qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng phiên đăng nhập, lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hành vi tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng được xác định từ địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ quy định pháp lý.
• Dữ liệu Cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng và dữ liệu phân tích được lưu trữ thông qua cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

tq247 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

tq247 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội từ chối trước khi dữ liệu được xử lý.

tq247 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận được thông tin tài chính cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi, hệ thống xác minh danh tính và cơ sở hạ tầng kỹ thuật chỉ nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ, và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với tq247.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, tq247 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp, tq247 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan điều tra và các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.

tq247 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, mã token xác thực và các thiết lập bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và giao diện người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp tq247 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng tq247. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie trên trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Edge, Safari), vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của nhà sản xuất trình duyệt.

tq247 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo thông tin của bạn luôn được mã hóa trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều an toàn trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Tuyệt đối không có nhân viên nào của tq247 có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ an toàn ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Được lưu trữ tối thiểu 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

tq247 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ theo quy định pháp luật Việt Nam:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tq247 qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

tq247 áp dụng chính sách bảo vệ nghiêm ngặt đối với người chưa đủ 18 tuổi. Các dịch vụ của tq247 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đều phải hoàn tất quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký. Tq247 sẽ yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: tq247 tuyệt đối không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Xử lý khi phát hiện vi phạm: Nếu tq247 phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và tất cả dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.
• Khuyến nghị phụ huynh: Các bậc phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược và giải trí người lớn.

tq247 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều sẽ được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tq247 sẽ thông báo qua kênh liên lạc chính thức (Zalo, Telegram) ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Chính sách.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ nghĩa, tq247 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng, nhưng vẫn cập nhật ngày hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tq247 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của tq247 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Zalo: tq247.support – Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @tq247official – Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản tq247.
• Mô tả chi tiết yêu cầu của bạn (truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu…).
• Bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (nếu cần).