Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến tq247 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "tq247") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên trang web tq247.app (sau đây gọi là "Nền tảng").

Bằng việc truy cập vào Nền tảng, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tq247, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của tq247.

Điều khoản này được viết và áp dụng bằng tiếng Việt, theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của tq247, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. tq247 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không trong danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ, danh sách hạn chế cá cược do cơ quan có thẩm quyền hoặc chính tq247 lập ra.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là thông tin thực tế, chính xác và thuộc về chính người dùng.
• Sử dụng tài chính cá nhân: Người dùng chỉ được sử dụng nguồn tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của chính mình để thực hiện các giao dịch trên Nền tảng.

tq247 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của tq247, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân trên Nền tảng. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tq247. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.
2. Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ là cơ sở để tq247 chấm dứt tài khoản.
3. Xác minh danh tính (KYC): tq247 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp các tài liệu hợp lệ như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm ngưng tài khoản.
4. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Người dùng không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ tq247 qua Zalo hoặc Telegram.

tq247 hỗ trợ các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán được đăng ký dưới tên của chính người dùng. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• tq247 xử lý xác nhận nạp tiền trong vòng 60 giây đối với các phương thức thanh toán tự động. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút do yếu tố kỹ thuật.
• tq247 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, người dùng có thể phải chịu phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đăng ký dưới tên của chính mình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 60 giây đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh.
• tq247 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên Nền tảng tq247 phải tuân thủ các quy tắc được quy định trong điều này cũng như các quy tắc riêng biệt của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

• Tính ràng buộc của cược: Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể thay đổi, hủy hoặc rút lại cược đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại tq247 được xác định bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tq247 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu: Mỗi trò chơi và sảnh cược có quy định riêng về mức cược tối thiểu và tối đa, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. tq247 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Tính toán thắng thua: Tiền thắng cược được tính và ghi có vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả trò chơi được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, hồ sơ giao dịch lưu trữ trong hệ thống của tq247 sẽ là căn cứ giải quyết.

tq247 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện được quy định dưới đây và điều kiện riêng của từng chương trình:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Việc cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Phần thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi: tq247 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận, bao gồm cả việc cược ngược chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thay đổi chương trình: tq247 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của tq247. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như bị xử lý theo quy định của pháp luật:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation), hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng tq247 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên tq247, bao gồm cả việc nhờ người khác đăng ký tài khoản thay mình.
• Sử dụng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu chứng minh danh tính giả mạo.
• Cược ngược chiều: Thực hiện các chiến thuật cược nhằm khai thác khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm cá cược ngược chiều giữa các tài khoản để đảm bảo thắng chắc chắn.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho người khác mượn, thuê hoặc bán tài khoản của mình.
• Hành vi không phù hợp: Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của tq247.

Quyền và nghĩa vụ của tq247:

• tq247 có quyền sửa đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước.
• tq247 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• tq247 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.
• tq247 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và đảm bảo tính minh bạch trong mọi giao dịch tài chính.
• tq247 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh liên lạc chính thức và phản hồi các khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• tq247 cam kết duy trì hệ thống trò chơi công bằng, sử dụng công nghệ RNG được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thiên vị.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của tq247 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của tq247.
• Người dùng có quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của tq247 thông qua quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy tắc riêng của từng trò chơi.
• Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, cập nhật kịp thời và hợp tác đầy đủ trong các quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Người dùng có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tq247 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại gián tiếp: Bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của tq247.
• Gián đoạn dịch vụ: tq247 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát có thể gây ra gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Truy cập trái phép: tq247 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba, đặc biệt khi người dùng đã không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng tq247 có thể chứa các liên kết hoặc nội dung từ bên thứ ba. tq247 không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ hoặc hợp pháp của các nội dung đó.

tq247 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau thời gian chờ 72 giờ.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn không thể bị hủy bỏ sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: tq247 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để giúp người dùng nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia cá cược của mình.
• Bảo vệ người chưa thành niên: tq247 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập vào Nền tảng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của tq247, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tq247. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).
• Do vi phạm Điều khoản: tq247 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu pháp lý: tq247 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. tq247 sẽ thông báo cho người dùng trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, tq247 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với các khoản tiền bị tịch thu trong trường hợp này.

tq247 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tq247 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của Nền tảng.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc chính thức (Zalo, Telegram) mà người dùng đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của tq247 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của tq247, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của tq247 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: tq247.support – Hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @tq247official – Hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.